今年以来,河钢唐钢加强与国内外知名企业深度合作,积极培育优质高端客户群,以此拉动产品结构升级,助推企业进入高端循环。一季度,河钢唐钢新增国内知名品牌客车厂、知名汽配企业、国际知名家电企业等26家“一对一”直供客户。高端产品产销量达到102.33万吨,同比提高87.4%。
河钢唐钢对客户进行分级管理,分为战略级扩大合作与服务用户、重点扩大合作用户、重点合作用户、合作培育用户、普通用户这五个级别,按客户级别制定不同的排产顺序、资源分配方式等,以实现对客户的精细化管理。将开发落脚点落在有品牌知名度的大型央企、汽车行业排名前10主机厂、家电行业国内前三等企业上,或者是具有长远合作前景、能给企业带来较高利润的用户上,并通过签订年度协议、完善终端客户高层互访机制、高端定制等方式,筑牢客户关系,做到与直供用户的双赢。其次,以汽车用钢和家电用钢为突破口,明确高端客户开发目标,制定高效的客户开发计划,通过一支大客户经理团队对接一个高端客户的“一对一”专有服务,实现产品的售前、售中、售后全流程跟踪,不断提升营销系统对高端客户的服务保障能力。并制定相应的DP980、产品抗拉强度≥1200MPa 的顶级汽车钢QP01 等“红旗产品”的开发计划,以满足高端用户的高要求。此外,建立客户供应链保障体系,围绕产品特点和交期,不断加大产销研一体化协同力度,进一步增强产线的订单兑现能力和质量保证能力,提升从订单接收到产品交付客户的全过程服务保障能力。(河钢集团供稿)